济南多市民电话打太多被停机 运营商:有骚扰电话特征

济南多名市民突然被停机只因打太多?运营商:有骚扰电话特征

来源|齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 于悦

近日,济南多名市民反映称,手机用着用着突然遭到运营商停机。联系运营商后,他们被告知停机是由于拨打 骚扰电话 导致。

我们打的都是正常电话,不是骚扰电话,而且停机前也没通知一声。 市民质疑。

涉事的通信运营商回应称,用户手机被停机是因系统检测到通话异常高频,如果用户是正常工作电话可提供相关证明,他们会将其列入 白名单 。

社区卫生服务中心: 拨打的都是正常电话咋会变成骚扰电话

赵女士是槐荫区美里湖社区卫生服务中心的一名员工,中心有多个手机号作为办公电话,用来和辖区居民联系。9月4日,当她准备使用办公手机号联系居民时,却发现手机无法拨出,提示音显示号码已被停机。 

我们以为是欠费,就跑去交钱,却发现里面还有不少钱。 为了弄清楚停机原因,赵女士咨询了营业厅的客服经理,结果被告知手机号被停机是因为他们打骚扰电话导致的,如果再次停机将会被销户。

我们拨打的都是正常的工作电话,怎么能是骚扰电话呢? 赵女士告诉记者,他们社区卫生服务中心除了提供基本的医疗服务,还要给辖区居民建立居民健康档案,管理高血压、糖尿病老年人,给他们建档、查体,并不定期电话回访血压血糖情况,此外还有一些健康教育,而这些工作都需要电话通知居民。

据了解,这不是美里湖社区卫生服务中心的工作电话第一次被停机。早在7月,中心的另一个办公手机号就遭到停机。赵女士说,当时他们联系运营商,客服人员告诉她,停机是因为有市民投诉他们的号码是骚扰电话。然后,社区卫生服务中心去营业厅办理了开机。

赵女士说,办公手机号两次被停机,他们曾经拨打12345投诉,但他们始终有一个担心,怕以后正常的工作电话再被运营商认定是骚扰电话,毕竟营业厅的客服经理还表示,再停机一次就要给他们销户。

我们的手机号是单位的办公号码,都是对公的,假如有人投诉我,你得给我个合理的说法,或者告知我,不能突然给我停机了。 赵女士表示,这些手机号他们已使用了5年,因为经常和附近居民联系,居民们大多知道这个号,但也不排除有个别居民不愿意接电话而投诉,但运营商不能因为这样就停机甚至销户,这样肯定会影响社区卫生服务中心的正常工作。

市民刘女士:有急事连续拨打电话,被拉入骚扰 黑名单

市民刘女士最近也遇到了相同的情况,手机用着用着突然停机了。 刚充了100多块钱,怎么会停机呢? 刘女士用丈夫的手机拨打运营商客服电话询问后,被告知自己的手机竟然被列入了骚扰电话 黑名单 。

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